网购手机货不对板，商家却“消失”了...... |消费警示

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你有试过网上买手机吗？收到的手机是否正版？当出现质量问题找商家商家却“消失”了......作为消费者，在网购的商品出现质量问题却找不到商家解决是大家在网购时常会碰见的事。现消委君教你如何避免在网购时上当受骗。案例简介2020年3月25日，佛山市消委会接到市民莫先生的“投诉”，据了解，莫先生在浏览网页的时候，在某网页弹出的广告页面上，看到内容为“699元即可购买FIND X手机”，当点击打开该广告页面并输入手机号码和收件地址之后就打不开(也找不到)该网页了。然后过了几天就收到快递员的送件，并货到付款了699元。付款收件后，打开包裹发现里面是一个低端劣质的手机，存在手机包装上看不到生产厂家的信息、手机与包装上的手机型号不对应等一系列问题，市民莫先生觉得上当受骗，但通过各种渠道也无法联系到包裹上登记的寄件人，打电话要么忙音，要么无人接听，要么是空号，也无法找回当时的交易网页网站。

▲市民莫先生所购买的手机

消费指引手机是消费质量投诉的“重灾区”，而山寨机成为“重中之重”，其常常以高性能，低价格，还赠送一系列附加产品，并且绝对保证是正品手机等噱头进行宣传，这些诱人优惠使不少消费者颇为“心动”。
本案商家正是利用该消费者“爱贪便宜”的心理使其上当受骗。该消费者购买的手机，按照正品价格大概几千元，但该商家借着厂家直销、“水货”等宣传手法使莫先生相信商家是因为活动促销手机价格才如此之低，让消费者抱着“捡到宝”的心理一步步走进消费陷阱。
不仅如此，商家针对那些抱着观望态度的消费者，往往利用货到付款的方式，使这些消费者抱着认为自己是有能力、有把握检测问题产品的这样一种侥幸心理购买。尽管确实存在防范意识高的消费者，但是大部分消费者在收货的时候并不能辨别出是否存在质量问题，往往等支付完，回家使用的时候才恍然大悟。
而且商家通过网页弹窗进行销售，消费者事后若发现被骗，也很难找回销售页面，导致消费者无法保留证据来证明自己上当受骗。

为此,佛山市消委会提醒消费者：

一、购买手机应通过正规的渠道进行购买，网购之前，要对产品进行多搜、多查、多对比，也就是货比三家。从成交记录、信誉度、评价等多方面对店铺和产品进行评估。

二、尽量选择大平台，选择经营规模较大、信用等级和评价较高的大型购物网站，平台对商家的监管更严，更有保障一些。

三、当发生网络购物纠纷的时候，要及时取证，保留交易记录，可以通过向网络平台客服发起投诉，也可以向网店所在地的市场监督管理部门、消委会等组织投诉维权。

  请消费者谨记这句话：“便宜莫贪”！

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来源：佛山消委会

编辑：李芷雅